Vrácení zboží a reklamace

Poslední aktualizace: 25. 9. 2026

Portrét na zakázku a vrácení

Každý portrét vyrábíme na zakázku podle vašich fotografií. Takové zboží podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Proto vám vždy nejdřív pošleme návrh ke schválení, úpravy jsou zdarma a tiskneme až po vašem souhlasu. Pokud si objednávku rozmyslíte dřív, než vám pošleme návrh, napište nám na info@petska.cz.

Reklamace

Reklamovat lze viditelnou vadu portrétu, tedy jeho poškození (například při přepravě) nebo vadný tisk. Za vadu se nepovažuje vzhled portrétu, který jste schválili v návrhu, protože tiskneme přesně schválenou podobu. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí.

1. Napište nám na info@petska.cz číslo objednávky, popis vady a fotografii.
2. Pokud budeme potřebovat plátno zpět, pošlete ho na adresu Tadeáš Vala, Farní 63, 753 01 Hranice. Náklady na zaslání oprávněné reklamace vám uhradíme.
3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podle povahy vady portrét vytiskneme a pošleme znovu, nebo vrátíme peníze.

Poškození při přepravě

Při převzetí zkontrolujte, jestli není obal viditelně poškozený. Pokud ano, poškození vyfoťte, případně zásilku nepřebírejte, a hned nám napište.

Vrácení peněz

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od vyřízení reklamace. Bance nebo vydavateli karty může připsání chvíli trvat.

Provozovatel

Tadeáš Vala
IČO: 17411076
se sídlem Farní 63, 753 01 Hranice, Česká republika
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, není plátcem DPH
e-mail: info@petska.cz
web: petska.cz