Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě Petska.cz, provozovaném:

- Tadeáš Vala

- IČO: 17411076

- Sídlo: Farní 63, 753 01 Hranice, Česká republika

- Kontaktní e-mail: info@petska.cz

- Telefon: +420 737 410 326

Provozovatel není plátcem DPH.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku kupující provádí prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

3. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené u zboží jsou konečné. Kupující může cenu uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v e-shopu (Shopify Payments – platební karta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

4. Dodací podmínky

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců (kurýrní služby, Zásilkovna, případně jiné výdejní boxy). Dodací lhůta je zpravidla do 7 dnů od objednávky.

5. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka (portrét mazlíčka), není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1837 občanského zákoníku.
Pokud by byl výrobek vadný nebo došlo k chybě při výrobě či dopravě, kupující má právo na reklamaci dle článku 6.

6. Reklamace a záruka

- Zákazník je povinen zboží po převzetí zkontrolovat.

- V případě zjištěné vady má zákazník právo na reklamaci.

- Reklamace je nutné uplatnit písemně na e-mail: info@petska.cz.

- Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s Nařízením EU č. 2016/679 (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Pro online řešení sporů lze využít také platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.